Politique de livraison

LIVRAISON SUIVIE GRATUITE SUR TOUTES LES COMMANDES
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat. Chaque colis est suivi.

OPTION DE LIVRAISON PRIORITAIRE
Choisissez la livraison prioritaire au moment du paiement pour un traitement plus rapide. Le supplément s’affiche avant de payer. La livraison suivie gratuite reste disponible sur toutes les commandes.

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Dès que votre commande quitte l’entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec votre lien de suivi.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Délais de livraison estimés après expédition, en jours ouvrés :

• Royaume-Uni : 5 à 12 jours ouvrés
• États-Unis : 7 à 15 jours ouvrés
• Canada, Australie, Nouvelle-Zélande et UE : 7 à 15 jours ouvrés
• Reste du monde : 7–30 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas une garantie. Les contrôles douaniers, les jours fériés, la météo ou les retards des transporteurs peuvent parfois les rallonger. Si votre suivi n’a pas été mis à jour depuis un moment, écrivez-nous : nous contacterons le transporteur pour vous.

D’OÙ MA COMMANDE EST-ELLE EXPÉDIÉE ?
Les commandes sont expédiées depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques. Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent parfois arriver dans des colis séparés. Chaque colis est suivi.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Utilisez le lien de suivi figurant dans votre e-mail de confirmation d’expédition, ou saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur notre page Suivre ma commande . Le premier scan peut mettre 24–48 heures à apparaître dans le suivi après l’expédition.

J’AI SAISI UNE MAUVAISE ADRESSE
Écrivez à contact@getshapechic.com sans attendre, en indiquant votre numéro de commande et la bonne adresse. Nous pouvons la modifier tant que la commande n’a pas été expédiée, généralement dans les 24 heures suivant l’achat. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus le rediriger. Si le transporteur nous le renvoie, nous vous contacterons pour vous le réexpédier.

MON COLIS EST PERDU OU EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ
Si le suivi indique que votre colis est perdu, ou s’il arrive endommagé, écrivez-nous avec votre numéro de commande et, en cas de dommage, une photo. Nous vous envoyons gratuitement un remplacement ou vous remboursons intégralement, selon votre choix.

RETOURS
Vous avez changé d’avis ou besoin d’une autre taille ? Chaque commande bénéficie de notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Consultez notre Politique de remboursement et de retour.

ENCORE UNE QUESTION ?
Écrivez à contact@getshapechic.com et nous vous répondrons sous 24 heures.

Exploité par : Flecom Limited
Pays : RAS de Hong Kong
Adresse du siège social : Unit 1603, 16/F, The L. Plaza, 367–375 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong
E-mail : contact@getshapechic.com