Politique de remboursement et de retour

Chaque commande ShapeChic bénéficie de notre garantie satisfaite ou remboursée de 30 jours. Si votre achat ne vous convient pas, quelle qu’en soit la raison, vous pouvez le retourner sous 30 jours après réception pour obtenir un remboursement intégral ou un échange gratuit.

Pour toute demande de retour, d’échange, de remboursement ou d’annulation, écrivez-nous à contact@getshapechic.com. Une vraie personne vous répond sous 24 heures.

RETOURS

Quels articles peuvent être retournés ?

• Tout article, quelle qu’en soit la raison, dans les 30 jours suivant sa livraison.
• Les articles doivent ne pas avoir été portés ni lavés et conserver leurs étiquettes. Vous pouvez les essayer chez vous comme vous le feriez en cabine d’essayage.

Comment demander un retour

1. Écrivez à contact@getshapechic.com en indiquant votre numéro de commande et si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Pour un échange, précisez la taille ou la couleur souhaitée.
2. Nous vous répondons sous 24 heures avec l’adresse de retour et les étapes à suivre. Attendez cet e-mail avant de renvoyer quoi que ce soit : nous ne pouvons pas traiter les retours envoyés à une autre adresse.
3. Renvoyez l’article avec un service de livraison suivi et conservez votre preuve d’envoi.

Frais de retour

• Si vous retournez un article pour une question de taille, de couleur ou parce que vous avez changé d’avis, les frais de retour sont à votre charge.
• Si l’article reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, nous prenons les frais en charge. Consultez la section « Articles endommagés, défectueux ou incorrects » ci-dessous.

REMBOURSEMENTS

• Le remboursement est effectué intégralement sur votre moyen de paiement initial sous 5 jours ouvrés après réception de votre retour. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut mettre quelques jours supplémentaires à l’afficher sur votre relevé.
• Nous vous envoyons un e-mail à la réception de votre retour, puis un autre lorsque le remboursement a été effectué.

ÉCHANGES

• La taille ou la couleur ne convient pas ? L’échange est gratuit. Nous expédions l’article de remplacement sous 5 jours ouvrés après réception de votre retour.
• Conseil taille : le soutien-gorge ShapeChic taille près du corps. Si vous hésitez entre deux tailles ou avez une poitrine généreuse, nous vous conseillons de prendre une taille au-dessus.

ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES

• Écrivez-nous sous 30 jours après réception, en joignant votre numéro de commande et une photo du problème.
• Nous vous envoyons gratuitement un article de remplacement ou vous remboursons intégralement, selon votre choix. Si nous devons récupérer l’article, nous prenons les frais de retour en charge.

ANNULATION DE COMMANDE

• Vous pouvez annuler gratuitement votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande : nous l’annulerons et vous rembourserons intégralement sur votre moyen de paiement initial.
• Les commandes sont généralement expédiées sous 1–2 jours ouvrés. Une fois expédiée, une commande ne peut plus être annulée, mais vous pouvez la retourner conformément à la politique de retour de 30 jours ci-dessus.

Exploité par : Flecom Limited
Pays : RAS de Hong Kong
Adresse du siège social : Unit 1603, 16/F, The L. Plaza, 367–375 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong
E-mail : contact@getshapechic.com