Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue chez ShapeChic, une marque exploitée par Flecom Limited (« nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et votre droit au respect de la vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos informations lorsque vous consultez notre site getshapechic.com et effectuez des achats auprès de nous.

Veuillez lire attentivement cette politique. Si vous n’en acceptez pas les dispositions, veuillez cesser d’utiliser notre site.

2. Informations que nous collectons

Nous recueillons les informations que vous nous communiquez directement, notamment lorsque vous :

• Passez une commande ou effectuez un achat
• Créez un compte
• Vous inscrivez à notre newsletter ou à nos e-mails promotionnels
• Contactez notre service client
• Interagissez avec notre site ou nos pages sur les réseaux sociaux

Nous pouvons notamment recueillir les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d’identité : prénom, nom
• Coordonnées : adresse e-mail, adresse de livraison ou de facturation, numéro de téléphone
• Données de transaction : informations relatives à vos achats
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur votre appareil et cookies
• Données d’utilisation : votre utilisation de notre site et de nos produits
• Données marketing : vos préférences concernant la réception de communications marketing

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations recueillies aux fins suivantes :

• Traiter et exécuter vos commandes, y compris leur expédition et leur livraison
• Envoyer des e-mails transactionnels, notamment les confirmations de commande et les informations de livraison
• Assurer le service client et répondre à vos demandes
• Envoyer des communications marketing et promotionnelles, avec votre consentement
• Améliorer notre site, nos produits et nos services
• Détecter et prévenir la fraude et les abus
• Respecter nos obligations légales
• Vous présenter des publicités personnalisées sur des plateformes comme Pinterest, Facebook et Google

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers dans les situations suivantes :

• Prestataires de services : nous partageons des données avec les prestataires qui nous aident à exercer notre activité, par exemple les prestataires de paiement, transporteurs, plateformes d’e-mail marketing et fournisseurs de services d’analyse.
• Partenaires publicitaires : nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires publicitaires comme Pinterest, Meta et Google, ou les mettre à leur disposition, afin de vous présenter des annonces pertinentes. Cela peut inclure des adresses e-mail hachées ou un suivi par pixel.
• Obligations légales : nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou en réponse à une procédure judiciaire valable.
• Transferts d’activité : en cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs, vos informations peuvent être transférées.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour :

• Maintenir votre connexion et mémoriser vos préférences
• Comprendre votre utilisation de notre site, grâce aux analyses
• Présenter des publicités personnalisées
• Mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing

Nous pouvons utiliser les types de cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site
• Cookies de performance : ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, par exemple via Google Analytics
• Cookies marketing : ils permettent de suivre les visiteurs sur plusieurs sites afin de leur présenter des publicités pertinentes et attrayantes, par exemple via Pinterest Tag ou Meta Pixel

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement de notre site.

6. Pinterest

Nous utilisons le Pinterest Tag sur notre site. Cette balise peut recueillir des informations sur vos visites et les actions que vous effectuez, comme les pages consultées ou les achats, afin de nous aider à mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires Pinterest et à vous présenter des annonces pertinentes sur Pinterest.

Les pratiques de Pinterest en matière de données sont décrites dans sa politique de confidentialité. Vous pouvez désactiver les publicités personnalisées de Pinterest dans vos paramètres de confidentialité Pinterest.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi. Les données de commande sont généralement conservées pendant 7 ans à des fins fiscales et comptables.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Effacement : demander la suppression de vos données personnelles
• Opposition : vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de prospection directe
• Portabilité des données : demander le transfert de vos données dans un format lisible par machine
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement de vos données repose sur celui-ci

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à contact@getshapechic.com.

9. Protection des données des enfants

Notre site et nos produits ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous avons recueilli de telles informations par inadvertance, contactez-nous sans attendre afin que nous puissions les supprimer.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites en matière de confidentialité et vous invitons à consulter leur politique de confidentialité avant de leur communiquer la moindre donnée personnelle.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, toute modification, toute divulgation ou toute destruction non autorisés. Toutefois, aucune transmission sur Internet n’est totalement sûre et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

12. Modifications de la présente politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification importante, nous publierons la nouvelle version sur cette page avec sa date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

13. Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous :