Politique de livraison

Politique de livraison

LIVRAISON SUIVIE OFFERTE SUR TOUTES LES COMMANDES La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat. Chaque colis est suivi.

LIVRAISON PRIORITAIRE EN OPTIONChoisissez la livraison prioritaire lors du paiement pour un traitement plus rapide. Le prix de cette option s’affiche avant que vous payiez. La livraison suivie offerte reste disponible sur toutes les commandes.

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ? Les commandes sont préparées et expédiées sous 1–2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Dès que votre commande quitte l’entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec votre lien de suivi.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ? Délais de livraison estimés après expédition, en jours ouvrés :

Royaume-Uni : 5–12 jours ouvrés

États-Unis : 7–15 jours ouvrés

Canada, Australie, Nouvelle-Zélande et UE : 7–15 jours ouvrés

Reste du monde : 7–30 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Les contrôles douaniers, les jours fériés, la météo ou des retards du transporteur peuvent parfois les rallonger. Si votre suivi n’a pas bougé depuis un moment, écrivez-nous : nous relancerons le transporteur pour vous.

D’OÙ MA COMMANDE EST-ELLE EXPÉDIÉE ? Les commandes partent des entrepôts de nos partenaires logistiques. Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent parfois arriver dans des colis séparés, chacun avec son propre suivi.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ? Utilisez le lien de suivi figurant dans votre e-mail de confirmation d’expédition, ou saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur notre page « Suivre ma commande ». Après l’expédition, le premier scan peut mettre 24–48 heures à apparaître dans le suivi.

J’AI SAISI UNE MAUVAISE ADRESSE Écrivez sans attendre à contact@getshapechic.com en indiquant votre numéro de commande et la bonne adresse. Nous pouvons la modifier à tout moment avant l’expédition (généralement dans les 24 heures suivant la commande). Une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus le réacheminer ; si le transporteur nous le renvoie, nous vous contacterons et vous le réexpédierons.

MON COLIS EST PERDU OU ARRIVÉ ABÎMÉ Si le suivi indique que votre colis est perdu, ou s’il arrive abîmé, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande (avec une photo s’il est abîmé). Nous vous envoyons gratuitement un article de remplacement ou vous remboursons intégralement, au choix.

RETOURS Vous avez changé d’avis ou il vous faut une autre taille ? Chaque commande bénéficie de notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Consultez notre Politique de remboursement et de retour.

UNE AUTRE QUESTION ? Écrivez à contact@getshapechic.com : nous vous répondons sous 24 heures.

Exploité par : Flecom Limited Pays : Hong Kong (RAS) Adresse du siège social : Unit 1603, 16/F, The L. Plaza, 367–375 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong E-mail : contact@getshapechic.com