Politique de remboursement et de retour

Politique de remboursement et de retour

Chaque commande ShapeChic bénéficie de notre garantie « Satisfait ou remboursé » de 30 jours. Si votre achat ne vous convient pas, quelle qu’en soit la raison, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement intégral ou un échange gratuit.

Pour toute demande de retour, d’échange, de remboursement ou d’annulation, écrivez-nous à contact@getshapechic.com. Une vraie personne vous répond sous 24 heures.

RETOURS

Ce que vous pouvez retourner

N’importe quel article, pour n’importe quelle raison, dans les 30 jours suivant sa livraison.

Les articles ne doivent avoir été ni portés ni lavés et doivent encore comporter leurs étiquettes. Essayez-les chez vous comme vous le feriez en cabine d’essayage.

Comment effectuer un retour

Envoyez un e-mail à contact@getshapechic.com en indiquant votre numéro de commande et si vous souhaitez un remboursement ou un échange (pour un échange, précisez la taille ou la couleur souhaitée).

Nous vous répondons sous 24 heures avec l’adresse de retour et les instructions détaillées, étape par étape. Merci d’attendre cet e-mail avant d’expédier quoi que ce soit : un retour envoyé à une autre adresse ne pourra pas être traité.

Renvoyez l’article par envoi suivi et conservez votre preuve de dépôt.

Frais de retour

Pour un retour lié à la taille, à la couleur ou à un changement d’avis, les frais de renvoi sont à votre charge.

Si votre article est arrivé endommagé ou défectueux, ou s’il ne correspond pas à votre commande, nous prenons les frais en charge : voir « Articles endommagés, défectueux ou non conformes » ci-dessous.

REMBOURSEMENTS

Le remboursement intégral est effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de votre retour. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires pour qu’il apparaisse sur votre relevé.

Nous vous envoyons un e-mail dès réception de votre retour, puis un autre lorsque votre remboursement a été effectué.

ÉCHANGES

Mauvaise taille ou mauvaise couleur ? Les échanges sont gratuits. Nous expédions l’article de remplacement dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de votre retour.

Conseil taille : le soutien-gorge ShapeChic taille près du corps. Si vous hésitez entre deux tailles ou si vous avez une poitrine généreuse, nous vous conseillons de prendre la taille au-dessus.

ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES

Écrivez-nous dans les 30 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du problème.

Nous vous envoyons gratuitement un article de remplacement ou vous remboursons intégralement, au choix. Si nous avons besoin de récupérer l’article, nous prenons en charge les frais de retour.

ANNULATION DE COMMANDE

Vous pouvez annuler gratuitement votre commande à tout moment avant son expédition. Écrivez-nous au plus vite en indiquant votre numéro de commande : nous annulerons la commande et vous rembourserons intégralement sur votre moyen de paiement d’origine.

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois expédiée, une commande ne peut plus être annulée, mais vous pouvez la retourner dans le cadre de notre politique de retour de 30 jours décrite ci-dessus.

Exploité par : Flecom Limited Pays : RAS de Hong Kong Adresse du siège social : Unit 1603, 16/F, The L. Plaza, 367–375 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong E-mail : contact@getshapechic.com