Retour- en terugbetalingsbeleid

Elke ShapeChic-bestelling valt onder onze 30 dagen geld-terug-garantie. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden met je aankoop? Je kunt deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor volledige terugbetaling of gratis omruilen.

Voor een retour, omruiling, terugbetaling of annulering mail je ons op contact@getshapechic.com. Je krijgt binnen 24 uur antwoord van een echt persoon.

RETOURNEREN

Wat kun je retourneren?

• Elk artikel, om welke reden dan ook, binnen 30 dagen na de dag van levering.
• Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, met de labels er nog aan. Je mag ze thuis passen zoals je dat in een paskamer zou doen.

Zo meld je een retour aan

1. E-mail contact@getshapechic.com met je bestelnummer en geef aan of je een terugbetaling of omruiling wilt. Vermeld bij omruilen welke maat of kleur je nodig hebt.
2. Je krijgt binnen 24 uur het retouradres en duidelijke instructies. Wacht op die e-mail voordat je iets terugstuurt: een retour die naar een ander adres is gestuurd, kunnen we niet verwerken.
3. Stuur het artikel terug met track & trace en bewaar je verzendbewijs.

Retourkosten

• Retourneer je vanwege de maat, kleur of omdat je van gedachten bent veranderd? Dan betaal je zelf de kosten om het artikel naar ons terug te sturen.
• Is je artikel beschadigd of defect aangekomen, of heb je iets anders ontvangen dan je had besteld? Dan betalen wij de kosten. Zie hieronder ‘Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen’.

TERUGBETALINGEN

• Je krijgt het aankoopbedrag volledig terug via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 5 werkdagen nadat je retour bij ons is aangekomen. Het kan bij je bank of kaartaanbieder nog enkele dagen duren voordat je de terugbetaling op je afschrift ziet.
• We mailen je zodra we je retour hebben ontvangen en nogmaals zodra de terugbetaling is verstuurd.

OMRUILEN

• Verkeerde maat of kleur? Omruilen is gratis. We verzenden het vervangende artikel binnen 5 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen.
• Maattip: de ShapeChic-beha valt aansluitend. Zit je tussen twee maten in of heb je een vollere boezem? Dan raden we je aan een maat groter te nemen.

BESCHADIGDE, DEFECTE OF VERKEERDE ARTIKELEN

• Mail ons binnen 30 dagen na levering met je bestelnummer en een foto van het probleem.
• We sturen je gratis een vervangend artikel of betalen het volledige bedrag terug: jij kiest. Als we het artikel terug moeten ontvangen, betalen wij de retourkosten.

BESTELLING ANNULEREN

• Je kunt kosteloos annuleren zolang je bestelling nog niet is verzonden. Mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer. We annuleren de bestelling en betalen het volledige bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
• Bestellingen worden meestal binnen 1–2 werkdagen verzonden. Na verzending kun je niet meer annuleren, maar je kunt je bestelling wel retourneren volgens het bovenstaande retourbeleid van 30 dagen.

Beheerd door: Flecom Limited
Land: Hongkong SAR
Geregistreerd bedrijfsadres: Unit 1603, 16/F, The L. Plaza, 367–375 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong
E-mail: contact@getshapechic.com