Retour- en terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Op elke ShapeChic-bestelling zit onze geld-terug-garantie van 30 dagen. Ben je om welke reden dan ook niet blij met je aankoop? Dan kun je deze binnen 30 dagen na levering retourneren en krijg je je geld volledig terug of ruil je gratis om.

Wil je iets retourneren, omruilen, terugbetaald krijgen of een bestelling annuleren? Mail ons dan via contact@getshapechic.com. Je krijgt binnen 24 uur antwoord van een echt mens.

RETOURNEREN

Wat kun je retourneren?

Elk artikel, om welke reden dan ook, binnen 30 dagen na de dag van levering.

Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, met de labels er nog aan. Pas het thuis zoals je dat in een paskamer zou doen.

Zo start je een retour

Mail naar contact@getshapechic.com met je bestelnummer en laat weten of je je geld terug wilt of wilt omruilen (geef bij omruilen aan welke maat of kleur je nodig hebt).

We reageren binnen 24 uur met het retouradres en een stapsgewijze uitleg. Wacht die e-mail af voordat je iets opstuurt — een retour die naar een ander adres wordt gestuurd, kunnen we niet verwerken.

Stuur het artikel terug met track & trace en bewaar je verzendbewijs.

Retourkosten

Stuur je iets terug vanwege de maat of kleur, of omdat je van gedachten bent veranderd? Dan betaal je zelf de kosten om het artikel naar ons terug te sturen.

Is je artikel beschadigd of defect aangekomen, of heb je niet ontvangen wat je had besteld? Dan betalen wij de kosten — zie “Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen” hieronder.

TERUGBETALINGEN

Je krijgt het volledige bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode, binnen 5 werkdagen nadat je retour bij ons is aangekomen. Je bank of kaartuitgever kan er een paar dagen langer over doen voordat het bedrag op je afschrift staat.

We mailen je zodra we je retour hebben ontvangen en nog een keer zodra je terugbetaling is verstuurd.

OMRUILEN

Verkeerde maat of kleur? Omruilen is gratis. We versturen het vervangende artikel binnen 5 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen.

Pastip: de ShapeChic-beha valt aan de kleine kant. Zit je tussen twee maten in of heb je een grotere cupmaat? Dan raden we je aan een maat groter te nemen.

BESCHADIGDE, DEFECTE OF VERKEERDE ARTIKELEN

Mail ons binnen 30 dagen na levering met je bestelnummer en een foto van het probleem.

We sturen je gratis een vervangend artikel of je krijgt je geld volledig terug — jij kiest. Hebben we het artikel terug nodig? Dan betalen wij de retourkosten.

BESTELLING ANNULEREN

Je kunt je bestelling op elk moment kosteloos annuleren, zolang deze nog niet is verzonden. Mail ons zo snel mogelijk met je ordernummer. Wij annuleren dan de bestelling en betalen het volledige bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Bestellingen worden meestal binnen 1–2 werkdagen verzonden. Is je bestelling al verzonden? Dan kun je niet meer annuleren, maar je kunt hem wel retourneren volgens het retourbeleid van 30 dagen hierboven.

Beheerd door: Flecom Limited Land: Hongkong SAR Geregistreerd bedrijfsadres: Unit 1603, 16/F, The L. Plaza, 367–375 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong E-mail: contact@getshapechic.com