Refusions- og returpolitik
Alle ShapeChic-ordrer er dækket af vores 30 dages pengene tilbage-garanti. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere det inden for 30 dage efter levering og få alle pengene tilbage eller bytte varen gratis.
Ved ønske om retur, ombytning, tilbagebetaling eller annullering kan du skrive til os på contact@getshapechic.com. Et rigtigt menneske svarer dig inden for 24 timer.
RETURNERING
Hvad kan returneres?
- Alle varer, uanset årsag, inden for 30 dage fra den dag, varen blev leveret.
- Varerne skal være ubrugte og uvaskede og stadig have mærkerne på. Du må prøve dem derhjemme, som du ville gøre i et prøverum.
Sådan starter du en returnering
- E-mail contact@getshapechic.com med dit ordrenummer, og fortæl, om du ønsker pengene tilbage eller en ombytning. Ved ombytning skal du oplyse den ønskede størrelse eller farve.
- Vi svarer inden for 24 timer med returadressen og en trinvis vejledning. Vent på den e-mail, før du sender noget retur – vi kan ikke behandle en retur, der er sendt til en anden adresse.
- Send varen retur med sporing, og gem din kvittering for afsendelsen.
Returfragt
- Hvis du returnerer på grund af størrelse, farve eller fortrydelse, betaler du selv fragten tilbage til os.
- Hvis varen er ankommet beskadiget, er defekt eller ikke er den, du bestilte, betaler vi fragten. Se afsnittet »Beskadigede, defekte eller forkerte varer« nedenfor.
REFUSION
- Beløbet tilbagebetales fuldt ud via din oprindelige betalingsmetode inden for 5 hverdage, efter at vi har modtaget din retur. Din bank eller kortudsteder kan være et par ekstra dage om at vise beløbet på din konto.
- Vi sender dig en e-mail, når vi har modtaget din retur, og igen, når tilbagebetalingen er sendt.
OMBYTNING
- Forkert størrelse eller farve? Ombytning er gratis. Vi sender erstatningsvaren inden for 5 hverdage, efter at vi har modtaget din retur.
- Størrelsestip: ShapeChic-bh’en sidder tæt. Hvis du ligger mellem to størrelser eller har en fyldigere barm, anbefaler vi at gå en størrelse op.
BESKADIGEDE, DEFEKTE ELLER FORKERTE VARER
- Skriv til os inden for 30 dage efter levering med dit ordrenummer og et billede af problemet.
- Vi sender en erstatningsvare gratis eller giver dig alle pengene tilbage – du vælger selv. Hvis vi skal have varen retur, betaler vi returfragten.
ANNULLERING AF ORDRER
- Du kan annullere gratis, så længe din ordre ikke er afsendt. Skriv til os hurtigst muligt med dit ordrenummer, så annullerer vi ordren og tilbagebetaler hele beløbet via din oprindelige betalingsmetode.
- Ordrer afsendes normalt inden for 1–2 hverdage. Når en ordre er afsendt, kan den ikke længere annulleres, men du kan returnere den efter ovenstående 30-dages returpolitik.
Drives af: Flecom Limited
Land: Hong Kong SAR
Registreret forretningsadresse: Unit 1603, 16/F, The L. Plaza, 367–375 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong
E-mail: contact@getshapechic.com