Refusions- og returpolitik

Refusions- og returpolitik

Alle ShapeChic-ordrer er dækket af vores 30 dages pengene-tilbage-garanti. Er du af en eller anden grund ikke tilfreds med dit køb, kan du returnere det inden for 30 dage efter levering og få alle pengene tilbage eller bytte gratis.

Vil du returnere, bytte, have pengene tilbage eller annullere, så skriv til os på contact@getshapechic.com. Du får svar fra et rigtigt menneske inden for 24 timer.

RETURNERING

Hvad kan returneres

Enhver vare, uanset årsag, inden for 30 dage fra den dag, den blev leveret.

Varerne skal være ubrugte og uvaskede, og mærkerne skal sidde på. Prøv varen derhjemme, ligesom du ville gøre i et prøverum.

Sådan starter du en returnering

Skriv til contact@getshapechic.com med dit ordrenummer, og fortæl os, om du ønsker refusion eller ombytning (ved ombytning skal du skrive, hvilken størrelse eller farve du har brug for).

Vi svarer inden for 24 timer med returadressen og en trin-for-trin-vejledning. Vent venligst på den e-mail, før du sender noget – en returnering sendt til en anden adresse kan ikke behandles.

Send varen retur med en sporbar forsendelse, og gem din kvittering for afsendelsen.

Returporto

Ved returnering på grund af størrelse, farve eller fortrydelse betaler du selv portoen for at sende varen tilbage til os.

Er din vare ankommet beskadiget eller defekt, eller er det ikke det, du har bestilt, dækker vi omkostningerne – se “Beskadigede, defekte eller forkerte varer” nedenfor.

REFUSION

Det fulde beløb refunderes til din oprindelige betalingsmetode inden for 5 hverdage, efter at returneringen er nået frem til os. Der kan gå et par ekstra dage, før din bank eller din kortudbyder viser beløbet på din kontoudskrift.

Vi sender dig en e-mail, når vi har modtaget din returnering, og igen, når din refusion er sendt.

OMBYTNING

Forkert størrelse eller farve? Ombytning er gratis. Vi sender den nye vare inden for 5 hverdage, efter at vi har modtaget din returnering.

Tip til pasformen: ShapeChic-bh'en sidder tæt. Er du mellem to størrelser eller har en stor barm, anbefaler vi, at du vælger én størrelse større.

BESKADIGEDE, DEFEKTE ELLER FORKERTE VARER

Skriv til os inden for 30 dage efter levering med dit ordrenummer og et billede af problemet.

Vi sender en gratis erstatning eller refunderer hele beløbet – du bestemmer. Hvis vi har brug for at få varen retur, dækker vi returportoen.

ANNULLERING AF ORDRER

Du kan annullere gratis når som helst, inden din ordre er afsendt. Skriv til os hurtigst muligt med dit ordrenummer, så annullerer vi ordren og refunderer hele beløbet til din oprindelige betalingsmetode.

Ordrer afsendes normalt inden for 1–2 hverdage. Når en ordre er afsendt, kan den ikke længere annulleres, men du kan returnere den i henhold til vores 30 dages returpolitik ovenfor.

Drives af: Flecom Limited Land: Hong Kong SAR Registreret forretningsadresse: Unit 1603, 16/F, The L. Plaza, 367–375 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong E-mail: contact@getshapechic.com